Aroma resort lừa đảo khách 2 tr

Những ngày vừa qua, cộng đồng mạng lại “dậy sóng” về đoạn video Khoa Pug tố Aroma Resort lừa đảo khách hàng. Thực hư mẩu truyện thế nào, hãy thuộc “tớ” mày mò nhé.

Bạn đang xem: Aroma resort lừa đảo khách 2 tr

Theo văn bản trong clip, “nạn nhân” chính là Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa, sống tại TP. HCM) – một Youtuber khét tiếng chuyên review du lịch, ẩm thực, sản phẩm, nuôi dạy thú cưng … Kênh youtube của anh có hơn 1.1 triệu người theo dõi và có khoảng 15 triệu lượt xem mỗi tháng.

*

Được biết trước đó, anh Khoa dựa vào trợ lý của chính bản thân mình đặt chống tại Aroma Resort (Mũi Né – Phan Thiết – Bình Thuận) với giá khoảng 2.2 triệu đồng. Lúc tới checkin, lễ tân không đồng ý vì vì sao tên tín đồ ở không trùng với tên thông tin tài khoản đã để phòng là “Cameraman”.

Lễ tân đã lưu ý anh Khoa huỷ đặt phòng online để chuyển sang để phòng trực tiếp với mức giá phòng ko đổi. Đây là một trong những “chiêu trò” thân quen của các khách sạn, resort hay dùng làm “lách” tiền hoa hồng phải giao dịch thanh toán cho trang web booking.com.

Vụ câu hỏi sẽ không tồn tại gì đáng nói cho tới lúc anh Khoa dấn phòng hoàn toàn khác so với hình ảnh công tía trên trang booking. Thay do phòng loại Bungalow có mức giá khoảng 2.2 triệu đồng – loại phòng nhà trệt to khủng thì nhân viên cấp dưới Aroma lại dẫn anh vào căn hộ villa – loại phòng nhỏ có giá bán chỉ khoảng 1 triệu đồng.

Anh Khoa đã kịp thời thắc mắc nhưng bị “chị áo hồng” – nhân viên phòng Sale tỏ thái độ khó tính cùng lời thách thức, mời đảm bảo “tịch thu” điện thoại nếu anh liên tục quay video. Khá găng trước thể hiện thái độ và bí quyết xử lý thiếu chuyên nghiệp hóa của nhân viên, anh Khoa tức giận vứt về.

Dễ dàng nhận thấy từ lúc bước vào resort, Nguyễn Anh Khoa đã không được giao hàng hay đón rước chu đáo. Từ việc đỗ xe, xách hành lý hay lúc đợi checkin cho tới thái độ của nhân viên cấp dưới đều không xứng tầm với tiêu chuẩn 5 sao của Aroma Resort.

Ngay sau thời điểm đăng tải đoạn clip lên Facebook và kênh Youtube, dân mạng đã tỏ ra rất căng thẳng và nỗ lực nhau chia sẻ video với vận tốc chóng mặt. Chỉ sau 3 ngày, clip đã bao gồm hơn 6.8 triệu lượt xem.

Không tạm dừng ở đó, với trên 10.000 lượt “vote” 1 sao thuộc các review tiêu cực, Aroma Resort đã biết thành tụt sao thảm hại.

*

Ảnh Aroma Resort bị review 1 sao và lừa đảo trên Google Map

Điều nên để ý nhất là tên của Aroma Resort bây giờ đã bị biến đổi “Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr”. Đúng là mẫu kết bắt buộc nào “đắng” hơn.

Nhận rất nhiều “gạch đá” từ dân cư mạng, bắt đầu đây, fanpage facebook tên Aroma Beach Resort And spa làm đẹp đã đăng cái xin lỗi cho Youtuber Khoa Pug và khẳng định xử lý minh bạch vụ bài toán trên.

Xem thêm: Top 10 Dầu Gội Bồ Kết Nào Tốt Giúp Tóc Mượt Mà, Sạch Gàu? 10 Sản Phẩm Được Ưa Chuộng Nhất

*

Ảnh Aroma Resort xin lỗi Khoa Pug trên Fanpage

Trên thông tin tài khoản facebook cá nhân, Khoa Pug cho biết anh đã nhận được e-mail xin lỗi từ chính sách sư thay mặt đại diện Aroma Resort.

*

Ảnh email xin lỗi trường đoản cú Aroma Resort gửi mang đến Nguyễn Anh Khoa

Chấp dấn lời xin lỗi từ Aroma Resort, Nguyễn Anh Khoa share không mong muốn làm vấn đề rùm beng lên. Đồng thời, anh khuyên nhủ đến dân mạng cũng như các fan của bản thân dừng việc reviews report Aroma.

*

Ảnh Khoa Pug khuyên nhủ các fan dừng bài toán report Aroma

Sự việc đã gây tác động nghiêm trọng cho hình ảnh du lịch Việt Nam, nhất là tỉnh Bình Thuận. Cách làm chủ yếu kém, thể hiện thái độ và cách thao tác làm việc thiếu bài bản của nhân viên Aroma Resort sẽ để lại tuyệt hảo xấu trong tim khách du lịch.

Là một resort chất lượng 4 sao tuy vậy Aroma Resort lại mắc phải sai lầm rất nghiêm trọng. Nếu như ngay từ đầu, Aroma không chọn cách im im mà báo cáo xin lỗi khách hàng thì có lẽ họ đã xử lý được khủng hoảng rủi ro này một biện pháp êm đẹp.

Sai giá, sai tin tức hay thương mại & dịch vụ thì hoàn toàn có thể thoả thuận, tuy nhiên sai về thể hiện thái độ thì không thể nào đồng ý được. Thay vì chưng yêu mong khách hàng hoàn thành quay video, Aroma rất có thể tận dụng sự pr miễn giá tiền này để đổi thay sự chũm thành cơ hội, tạo tuyệt vời tốt rộng trong mắt khách hàng hàng. Đây là bài học kinh nghiệm cho tất cả các doanh nghiệp khi xử lý khủng hoảng ban đầu.

Từ một sự thế rất nhỏ, chỉ việc đổi phòng khác phù hợp, đền bù phòng tốt hơn, thậm chí hoàn vốn cho quý khách hàng thì Aroma lại chọn phương án cãi tay song với người sử dụng và bắt nạt doạ để quý khách hàng bỏ về.

Đứng trước làn sóng chỉ trích tự dư luận, ai ai cũng nghĩ Aroma Resort sẽ làm cho đủ mọi phương pháp để xoa vơi đám đông. Mà lại không, Aroma lại đổ thêm dầu vào lửa khi liên tục đăng lên fanpage những thông tin tố ngược lại Khoa Pug cụ ý dàn dựng và dùng chiêu thức để câu like.

*

Ảnh Aroma Resort tố Khoa Pug dàn dựng câu like

Xét cho đến cùng, Aroma Resort vẫn “tự giết bao gồm mình”. Nếu chưa hẳn Khoa Pug mà là 1 trong những vị khách không tồn tại tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội lên tiếng phản ánh thì ko biết còn có bao nhiêu trường đúng theo dở khóc dở cười do đó nữa.

Bài học đắt giá từ Khoa Pug cùng Aroma Resort sẽ là 1 “cái tát” thật bạo dạn cho toàn bộ chúng ta, nhất là những bạn làm dịch vụ.

Hy vọng nội dung bài viết Khoa Pug cùng Aroma đã giúp chúng ta có thêm tay nghề du lịch hữu dụng và thiết thật nhất. Đừng nhằm chuyến du lịch của bản thân trở thành “thảm hoạ” như anh chàng Youtuber rủi ro xấu này nhé.