TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ TÀI XẾ NOW

tin tức Trung tâm cung ứng Cẩm nang giảng dạy Ưu đãi xã hội Tài xế Đăng ký kết Tài xế bắt đầu contact

Xin chào! Bạn rất cần phải hỗ trợ?

Hãy để công ty chúng tôi giúp chúng ta tìm câu trả lời bằng phương pháp gõ câu hỏi hoặc từ khóa vào dưới

1/ thông tin ứng dụng

ShopeeFood Driver là vận dụng giao hàng giành cho Tài xế giao nhận chuyển động tại ShopeeFood. Tài xế có thể tải ứng dụng từ:

– CH Play (Android): http://bit.ly/2MaLWVW

– phầm mềm Store (iOS): https://apple.co/2EyG7Lw

2/ Tổng quan lại về ứng dụng

Ứng dụng có 5 phần chính:

*

 

Đơn: Đây là mục dùng làm nhận đơn hàng, xử lý 1-1 hàng.Thu nhập: Đây là mục dùng để thống kê quá trình thao tác theo từng tuần, Tài xế có thể kiểm tra số lượng đơn đi được trong tuần, thu nhập thực tế và các giao dịch vạc sinh sau khi giao ngừng đơn hàng.Tin nhắn: Đây là mục lưu trữ các tin nhắn bác tài chat trong các đơn hàng với Khách với Tổng đài viên của ShopeeFood cùng tin tức gởi từ ShopeeFoodVí tiền: tại mục này Tài xế hoàn toàn có thể xem tổng tiền được nhận, tiền cam kết quỹ và liên kết thẻ ngân hàng.Tôi: Tài xế hoàn toàn có thể xem tin tức cá nhân, mã số nhân viên, lịch trình thưởng đơn, những chương trình quan tâm tài xế, cung ứng và setup ứng dụng.

Bạn đang xem: Tổng đài hỗ trợ tài xế now

 

Trân trọng

Đội ngũ ShopeeFood


Đăng nhập tài khoản

HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP VÀ vậy ĐỔI MẬT KHẨU ĐỊNH KỲ

1/ chỉ dẫn đăng nhập tài khoản LẦN ĐẦU

(Chỉ những Tài xế vẫn đăng ký hoạt động tại ShopeeFood bắt đầu đăng nhập được tài khoản)

Bước 1: Bấm đăng nhập bằng Google

Bước 2: Chọn thông tin tài khoản “Gmail” đã đk với ShopeeFood

Bước 3: chuyển đổi mật khẩu

- Mật khẩu hiện tại tại: foody123

- password mới: Nhập mật khẩu cá nhân 7 ký kết tự bao hàm số cùng chữ

- lặp lại mật khẩu: Nhập lại mật khẩu bên trên

*

2/ khuyên bảo đổi mật khẩu đăng nhập định kỳ

*

ShopeeFood khuyến khích Tài xế nên đổi mật khẩu tối thiểu 3 mon một lần nhằm bảo mật thông tin tài khoản của thiết yếu Tài xế. Không tính ra, nếu phát hiện nay tài khoản của mình có tín hiệu bị bạn khác sử dụng, tài xế phải thông tin cho ShopeeFood để khoá tài khoản và tiến hành đổi password ngay. Phần đa hành vi bị mất cắp, trục lợi từ thông tin tài khoản của Tài xế, ShopeeFood sẽ không còn chịu trách nhiệm.

Bước 1: Vào phần “Cài đặt” bên trên ứng dụng

Bước 2: lựa chọn “Đổi mật khẩu”

Bước 3: Đổi mật khẩu với bấm “Lưu”

Yêu mong khi đổi mật khẩu mới:

– tối thiểu 7 ký kết tự

– bao hàm chữ số (1,2,3,…) và vần âm (a,b,c)

Bước 4: Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Chúc Tài xế chuyển động an toàn, hiệu quả cùng ShopeeFood!


1/ lí giải check-in với check-out trên app

Để hoàn toàn có thể nhận 1-1 trên app, Tài xế buộc phải check-in bên trên app. Bí quyết check-in như sau:

Bước 1: bấm vào nút “Check-in” (Biểu tượng màu sắc đỏ)

Bước 2: Bấm “Chụp ảnh” giữ hộ hình về hệ thống

Bước 3: Bấm “Check-in”

Bước 4: kiểm tra in thành công

Để check-out tài khoản, Tài xế click chuột biểu tượng “Check-out” (Biểu tượng color xanh) và chọn “Check-out”

*

2/ lý giải nhận solo trên ứng dụng

Tài xế có hai phương pháp nhận đơn:

Đơn tự chọn (Free-Pick): tài xế được tự lựa chọn đơn tương xứng để giao. Tài xế cũng có thể nhận một số đơn gán tự động từ hệ thống.

Đơn chỉ định, đối kháng gán (Assigned): Đơn hàng gửi tự động cho Tài xế. Trong trường đúng theo được chỉ định, Tài xế cần được hỗ trợ.

*

Trước khi nhấn đơn, Tài xế rất cần phải đọc thật kỹ càng thông tin deals trước nhằm tránh dìm nhầm những deals không thể giao với dẫn đến sự việc huỷ đối kháng (bị giải pháp xử lý dừng tài khoản), những thông tin của giao dịch cần để ý bao gồm:

– thời hạn còn lại của đối kháng hàng

– khoảng cách di chuyển

– Số tiền đề xuất ứng để sở hữ món

– thời gian khách mong giao:

+ Giao nhanh: solo giao càng cấp tốc càng tốt trong thời gian còn lại của đối kháng hàng.

+ Có thời hạn (vd: 11:00, …): đơn hàng yêu ước giao đúng giờ đồng hồ hẹn, so với các đơn hàng này, Tài xế không đến khách thừa sớm hoặc muộn hơn so với tiếng hẹn.

Khi thấy đơn hàng phù hợp và rất có thể giao, Tài xế bấm vào nút “Lấy giao dịch này” để dấn đơn.


1/ tiến trình chung

Sau khi nhận đơn tại màn hình hiển thị Free-Pick, Tài xế thanh lịch phần “Đang làm” để xem chi tiết đơn mặt hàng vừa nhận. Trong phần tin tức Quán, dòng tin tức “Quán Tools” mang đến Tài xế thông tin đấy là Quán gồm nhận thông tin đơn hàng trước và hoàn toàn có thể sẽ làm món trước nhằm tiết kiệm thời gian cho Tài xế.

 

Khi dìm đơn, Tài xế triển khai quy trình xử lý đối kháng theo quá trình sau:

Bước 1: call điện đến Quán để xác thực đơn hàng, chất vấn tình trạng làm cho hàng hoặc lập tức dịch chuyển đến quán để đánh giá hàng.

Bước 2: dấn hàng tại Quán

– Đối với deals Quán Tools: Tài xế hiểu mã đơn hàng để nhấn món.

Xem thêm: Giao Diện Iphone 12 Pro Max Tối Ưu Hiệu Năng Tốt Nhất, Tính Năng Mới Trong Ios 15

– Đối với giao dịch Quán ko Tools: Tài xế hiểu thực đơn đúng chuẩn kèm theo con số để thừa nhận món chủ yếu xác.

Bước 3: kiểm tra hàng tại Quán, Tài xế khám nghiệm kỹ thực đơn, số lượng, phần đông yêu cầu đặc biệt quan trọng (Ghi chú đối chọi hàng) trước khi rời Quán

Bước 4: sắp xếp hàng vào túi phục vụ chuyên dụng, Tài xế chú ý phân một số loại đồ nóng cùng lạnh và bố trí ngăn nắp, tránh đè lên nhau.

*

2/ các nút tác dụng trên app

*

3/ một trong những tình huống tại Quán

Tình huống 1: Đơn sản phẩm bị sai giá bán hoặc khách đổi món, cửa hàng hết món

Tình huống 2: cửa hàng đóng cửa

Tài xế buộc phải gọi điện xác nhận thông tin chắc chắn là quán tạm dừng hoạt động (ít nhất 03 cuộc gọi), kế tiếp Nhất nút “Quán đóng góp cửa”, chụp ảnh Quán không chuyển động và gởi về ShopeeFood.

Lưu ý: Hình quán đóng cửa phải bao gồm đủ thông tin quán tạm dừng hoạt động như: biển khơi hiệu, địa chỉ cửa hàng quán, hình cửa hàng đóng cửa,...


*

*

*

*

*

*

*

*

*

 

 

 

 

 

 


Trong quá trình làm việc, Tài xế bao gồm thể bài viết liên quan một số mục thông tin dưới để việc làm việc trên áp dụng ổn định hơn cũng như cập nhật thêm một số thông tin từ bỏ ShopeeFood

1/ Mục “TIN NHẮN”:

Đây là mục update tin nhắn thân Tài xế với khách hàng và bộ phận tổng đài cung cấp (CC)

*

Tài xế cũng hoàn toàn có thể xem những tin nhắn giữ hộ từ công ty qua phần “Thông báo từ bỏ hệ thống” vào phần hiện trên cùng

- Mục “Của tôi”: tài xế xem gần như đoạn tin nhắn riêng được ShopeeFood gửi.

- Mục “Hệ thống”: Đây là mục lưu giữ những đổi khác trên ứng dụng, tự động hóa gửi vì hệ thống.

- Mục “Tin tức”: Đây là khu vực Tài xế tìm hiểu thêm những thông báo, thiết yếu sách, chương trình new được update liên tục vì chưng ShopeeFood. Bác tài phải cập nhật thông tin tiếp tục để tránh câu hỏi không biết chính sách mới.

2/ Mục “TÔI”, Tài xế rất có thể thao tác một trong những tính năng sau:

*

– chương trình thưởng đơn: cập nhật những thông tin về công tác thưởng năng động của Tài xế.

– chăm lo tài xế: cung cấp một số chương trình cung ứng dành mang đến Tài xế.

– tải đặt: Tài xế rất có thể tuỳ chỉnh thông tin tài khoản như: Đổi mật khẩu, chỉnh âm thanh, kích cỡ chữ vào app, v.v…

– Mục nghỉ việc: giành cho Tài xế đăng ký nghỉ việc.

Chúc Tài xế chuyển động an toàn, hiệu quả cùng ShopeeFood


Trong trường phù hợp Ứng Dụng NowDriver tạo nên lỗi hiển thị hoặc không thực hiện được các công dụng thông thường, Tài xế vui lòng tiến hành theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Kiểm tra kết nối internet, ngắt liên kết và bật lại.

*
*

Bước 2: Đăng xuất ngoài Ứng Dụng cùng đăng nhập lại. Tài xế có thể khởi đụng lại điện thoại cảm ứng (đặc biệt vào TH điện thoại cảm ứng bị treo máy, áp dụng chậm)

Bước 3: Xóa và cài đặt lại Ứng Dụng NowDriver phiên phiên bản mới nhất, lưu ý đồng ý đầy đủ những yêu cầu truy vấn từ vận dụng (VD quyền truy vấn vị trí, âm thanh, thông báo….)